重塑患者就医习惯,湖南旺旺医院打造一站式互联网医疗服务
2022-06-15 10:52:08

“医院挂号很方便,在微信公众号上面提前预约就可以搞定。”

“开通了线上问诊,在家就能与医生沟通病情,比自己在网上瞎搜信息专业很多,方便又靠谱!”

“每次缴费都能用手机扫码支付,再也不用排长队了,而且检查报告在手机上就能查看,以往历史报告也都能查询得到,服务非常人性化。”

 

这些患者就医后的好评出自哪家医院呢?答案是湖南旺旺医院(以下简称:旺旺医院)。

 

通过信息技术与医疗服务联姻,旺旺医院联合海鹚科技打造了移动智慧医疗服务平台,基于微信公众号和小程序,患者通过一部手机即可体验一站式智慧就医全流程服务,真正感受数字时代带来的便利

 

借势东风,探索互联网+医疗服务新模式

 

2015年,国务院发布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,明确加快发展基于互联网的医疗卫生服务,鼓励互联网企业与医疗机构合作建立医疗网络信息平台。

 

为此,在海鹚科技的技术助力下,旺旺医院于2016年上线了移动智慧医院,聚焦群众看病就医的急难愁盼问题,持续推动便民惠民服务向纵深发展。患者在医院微信服务号和支付宝生活号平台,即可体验预约挂号、门诊缴费、住院服务、报告查询等功能。

旺旺医院智慧医院和互联网医院首页

 

2020年,微信公众号平台进行了优化升级,新增了电子健康卡模块,支持通过健康卡完成线上相关业务,包括在线建档、注册、挂号、预约、缴费、检查检验结果查询等。同时,双方还合作共建了互联网医院,提供图文问诊、在线医嘱、自助开单、院内处方流转等服务,让患者足不出户即可享受优质的医疗服务。

 

截止目前,旺旺医院移动智慧医院总交易次数超500万,智慧就医服务惠及患者超千万人次

 

精准预约,重塑患者就医习惯

 

过去,患者需要前往医院才能进行挂号、缴费、检查等,长时间的排队是不得不面对的难题。看一次病,患者往往身心俱疲。

 

基于此,旺旺医院推行“分时段预约诊疗+智能分诊”制度,通过提前线上预约看诊医师和看诊时间,让患者提前规划自己的时间安排,错开看诊高峰期,减少患者在院时间,释放潜在服务空间,改变民众就医习惯,提高看诊效率。

 

旺旺医院线上预约挂号页面

 

同时,在病人分流、分诊方面,通过“实体医院+互联网医院”和“线下诊疗+线上复诊”,可实现长期慢病患者口服药物配送到家,优化患者就医体验。

 

近日,国家卫生健康委办公厅发布《医疗机构门诊质量管理暂行规定》。在预约挂号管理方面,《规定》要求,医疗机构应当积极推行分时段预约诊疗,提高患者到院30分钟内就诊率,引导患者有序就诊,减少院内等候时间,减少人员聚集。2021年,旺旺医院的门诊量超1000000人次,其中分时段预约增长56.55%,线上支付次数增长65.11%。这些数据背后正是旺旺医院优质智慧医疗服务的体现。

 

移动就医,人性化设计温暖又贴心

 

疫情之下,公众就医思维方式不断转变,医院战略转型持续推进,“互联网+医疗健康”逐步从“锦上添花”变成了“雪中送炭”,从“可选项”变成了“必选项”。

 

没有病历本可以就医吗?在旺旺医院门诊病历系统里,保存着患者所有的看诊、用药记录,让就诊变得省时又省力。想查看历史检查结果却找不到纸质报告?在旺旺医院,医生和患者可以随时随地在手机上查看历史检查检验报告,让就诊效率得到大幅提升,有效增进医患互信。

 

“98%”——这是旺旺医院入院患者医院微信公众号的绑定率。“指尖”上的便捷操作,如在线问诊、线上预约、移动支付、报告查询,跟踪随访等,为患者带来诊前、诊中、诊后服务全覆盖的“智慧”体验。

 

医疗服务的本质是以患者为中心。为患者提供更专业、更便捷、更高效的医疗健康服务正是旺旺医院与海鹚科技的初心;推动互联网与医疗服务的融合创新、规范发展,探索智慧就医新模式、新生态,满足群众日益增长的多层次多样化就医需求,更需多方形成合力,以实际行动助力“健康中国”,让医疗变得更温暖。

 

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